{"id":20,"date":"2024-04-06T19:12:55","date_gmt":"2024-04-06T22:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/prismas.org.br\/cursos\/?page_id=20"},"modified":"2025-04-14T23:03:45","modified_gmt":"2025-04-15T02:03:45","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prismas.org.br\/cursos\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Plataforma F5 Cursos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><br>A PLATAFORMA F5 CURSOS, sediada em Teresina-PI, preza pela transpar\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o dos seus alunos. Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es tem o objetivo de esclarecer os crit\u00e9rios, prazos e procedimentos para solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento, reembolso e devolu\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 compra de nossos cursos livres.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Direito de Arrependimento<\/strong><br>Em conformidade com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o aluno disp\u00f5e do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirma\u00e7\u00e3o da matr\u00edcula, para exercer o direito de arrependimento. Durante este per\u00edodo, se o curso ainda n\u00e3o tiver sido acessado \u2013 seja pelo in\u00edcio das aulas ou download do conte\u00fado \u2013 o aluno poder\u00e1 solicitar o cancelamento da compra e receber o reembolso integral do valor pago, deduzidas eventuais taxas administrativas previamente informadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Procedimentos para Solicita\u00e7\u00e3o de Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Forma de Contato:<\/strong> O aluno dever\u00e1 encaminhar a solicita\u00e7\u00e3o de reembolso por escrito por meio do nosso canal de atendimento ou atrav\u00e9s do e-mail: <a class=\"\">cursos@plataformaf5.com.br<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es Necess\u00e1rias:<\/strong> \u00c9 importante que sejam informados os dados da compra (n\u00famero do pedido, nome completo e CPF) e o motivo da solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o do Pedido:<\/strong> Ap\u00f3s o recebimento, nossa equipe de atendimento analisar\u00e1 cada caso de forma individual, verificando se os crit\u00e9rios para o reembolso foram atendidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antes do Acesso ao Curso:<\/strong> Caso a solicita\u00e7\u00e3o seja efetuada dentro do prazo de 7 dias e o conte\u00fado do curso n\u00e3o tenha sido acessado, o valor pago ser\u00e1 reembolsado integralmente, descontadas eventuais taxas administrativas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ap\u00f3s o In\u00edcio do Acesso:<\/strong> Uma vez liberado o acesso ao curso ou iniciado o processo de aprendizado, o direito ao reembolso n\u00e3o se aplica, salvo situa\u00e7\u00f5es excepcionais que ser\u00e3o avaliadas individualmente pela equipe da PLATAFORMA F5 CURSOS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meio e Prazo de Reembolso:<\/strong> Se o pedido for aprovado, o reembolso ser\u00e1 realizado utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento original no prazo de at\u00e9 30 (trinta) dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Casos Especiais e Exce\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conte\u00fado Parcialmente Acessado:<\/strong> Em casos onde o aluno j\u00e1 tenha iniciado o curso, mas por motivos excepcionais deseje cancelar sua matr\u00edcula, a PLATAFORMA F5 CURSOS poder\u00e1 oferecer solu\u00e7\u00f5es alternativas, tais como acesso parcial ao conte\u00fado ou, se for o caso, um reembolso parcial ap\u00f3s an\u00e1lise do caso concreto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Situa\u00e7\u00f5es T\u00e9cnicas ou de For\u00e7a Maior:<\/strong> Problemas t\u00e9cnicos comprovados que impossibilitem o acesso ao conte\u00fado poder\u00e3o ser considerados para reembolso total ou parcial, conforme a avalia\u00e7\u00e3o interna.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Altera\u00e7\u00f5es na Pol\u00edtica<\/strong><br>A PLATAFORMA F5 CURSOS reserva-se o direito de alterar esta pol\u00edtica a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, desde que as modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o prejudiquem os direitos dos alunos adquiridos antes da altera\u00e7\u00e3o. Quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o publicadas em nosso site e comunicadas aos usu\u00e1rios cadastrados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><br>Ao adquirir um curso na PLATAFORMA F5 CURSOS, o aluno declara que leu, entendeu e concorda com os termos desta Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es. Para d\u00favidas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio dos nossos canais de atendimento dispon\u00edveis no site.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introdu\u00e7\u00e3oA PLATAFORMA F5 CURSOS, sediada em Teresina-PI, preza pela transpar\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o dos seus alunos. 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